CRM rješenja - Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics je rješenje za poslovno upravljanje koje automatizira i pojednostavljuje financijske procese, odnose s kupcima i sustav opskrbnih lanaca, što će vam omogućiti ostvarenje poslovnog uspjeha.

Od 1983. Microsoft Dynamics nudi funkcionalnost, performanse i jednostavnost korištenja što pokreće različite tvrtke širom svijeta. Sveobuhvatna funkcionalnost omogućuje jednostavniju prilagodbu i povezivanje s rješenjima neovisnih dobavljača softvera (ISV-ova), drugih poslovnih aplikacija te tehnologije tvrtke Microsoft® koju već koristite u svojoj organizaciji. A naša globalna mreža Microsoftovih partnera omogućava dobro poznavanje lokalnih specifičnosti i tehničkog znanja o određenoj djelatnosti i zahtjevima branše da bi se osiguralo najbolje rješenje koje će ispuniti vaše jedinstvene poslovne potrebe. Microsoft Dynamics NAV osmišljen je da pojednostavi i ujednači poslovne procese u cijeloj vašoj organizaciji kako biste stekli bolju kontrolu, povećali svoje profitne marže te potaknuli profitabilan rast.

Danas više od 300.000 klijenata koristi rješenja Microsoft Dynamics u verzijama lokaliziranim za 42 države u cilju poticanja poslovnog uspjeha - i ostaju korak ispred konkurencije.

Kome je namijenjen CRM?

S obzirom na situaciju na tržištu, za uvođenje sustava CRM-a odlučuju se sve tvrtke koje su svjesne koliko su važni:

• izgradnja dugoročnih odnosa s korisnicima,
• povećanje potrošnje vlastitih korisnika i povećanje vlastitog udjela u njihovom "novčaniku" s detaljno,
• planiranom unakrsnom prodajom proizvoda/usluga,
• mjerenje učinkovitosti prodajnih i marketinških aktivnosti,
• razumijevanje vrijednosti pojedinih korisnika i slično.

Bolja kontrola

Imati bolju kontrolu znači imati uvid u uspješnost vlastitog poslovanja - biti siguran da će vaš sustav potaknuti procese donošenja odluka te omogućiti vašim zaposlenicima da budu proaktivni i produktivniji. Uz Microsoft Dynamics možete se pouzdati da će pravi ljudi u vašoj tvrtki ili ustanovi donositi ispravne odluke. Daje vam uvid potreban za sagledavanje uspješnosti vašeg poslovanja iz svih mogućih kutova - od ljudskih resursa do zaliha i opreme.

Pojednostavite upravljanje financijama. Intuitivno, ulogama prilagođeno sučelje nudi personalizirani pristup informacijama i zadacima koji su relevantni za vašu ulogu - što uključuje ključne financijske procese. Trenutni pristup potrebnim podacima omogućuje vam da reagirate brzo i učinkovito.
Steknite jasan pregled nad svojim financijama. Povećajte financijsku transparentnost pomoću integriranih sustava, podataka za zajedničko korištenje i mogućnosti dubinske analize koja omogućuje vidljivost vaših transakcija i revizija.
Omogućite korištenje samposlužnih alata za izvješćivanje i poslovno obavještavanje u stvarnom vremenu. Pomozite svojim zaposlenicima da donose brze i kvalitetne odluke pomoću naprednih alata za poslovno obavještavanje kako bi se značajno smanjio broj ad-hoc zahtjeva IT odjelu za izvješća i druge informacije.

Povećanje marži

Novac je kralj, a ako donosite brze i kvalitetne odluke, to će imati izravan utjecaj na vašu konačnu dobit. Uz Microsoft Dynamics možete donositi pametne odluke i automatizirati ključne poslovne procese u cijeloj tvrtki - od kupovine i upravljanja zalihama do kredita za klijente i roka plaćanja - da biste smanjili troškove i pretvorili marže u tijek novca.

Prepoznajte i ciljajte svoje najbolje klijente da biste stvorili nove prilike za prodaju. Pomoću prediktivne analize prepoznajte prilike za prodaju svojim najboljim klijentima te se usredotočite na najprofitabilnije proizvode analizom informacija o proizvodima pomoću Treemap analize.
Učinkovitim upravljanjem servisnim nalozima pružite vrhunsku uslugu svojim klijentima. Servisne naloge možete jednostavno izraditi na temelju zahtjeva klijenta ili problema nakon prodaje, a zatim jednostavno zabilježite naloge kako biste vodili točnu evidenciju i upravljali profitabilnošću.
Steknite lojalnost kupaca cijenama i popustima za određene klijente. Odredite niz prodajnih cijena i uvjeta za ostvarivanje prava na popust koje možete automatski primijeniti na pojedinačne narudžbe, te postavite cijene i popuste u lokalnoj i stranim valutama.

Jednostavniji rad, prilagodljivost i stvaranje poslovne vrijednosti

Sustav Microsoft Dynamics osmišljen je da bi vašim zaposlenicima omogućio veću produktivnost, a vašim sustavima duže trajanje. Osim toga, jednostavno se prilagođava rastu tvrtke te nudi uvid u poslovanje potreban da biste mogli brzo reagirati na stalne promjene u poslovnom svijetu.

Jednostavan za učenje i uporabu

Kad je riječ o sustavu Microsoft Dynamics, jednostavnost je njegova najvažnija značajka. Može se jednostavno naučiti koristiti jer radi na sličan način kao druge poznate Microsoftove tehnologije (npr., Microsoft Office) i kompatibilan je s njima. Osim toga, sustav Microsoft Dynamics prilagođava se načinu na koji radite pa ćete vi i vaši zaposlenici lakše donositi dobre odluke i obaviti više posla. Jednostavnost prožima svaki aspekt vašeg dodira s tim sustavom – od prvobitne kupovine i implementacije do redovitog održavanja i nadogradnji.

Fleksibilnost kao odgovor na stalne promjene

Poslovno okruženje današnjice sve se brže mijenja. Ako želite zadržati prednost, potrebno vam je rješenje za poslovno upravljanje pomoću kojeg ćete moći odgovoriti na sve veće zahtjeve. Microsoft Dynamics nudi prilagodljivost novim poslovnim procesima i brzo proširenje funkcija, dakle jednostavniji ulazak na nova tržišta, nove mogućnosti ili preraspodjelu postojećih ulaganja. Osim toga, veliki broj Microsoftovih partnera nudi hostiranje u oblaku za Microsoft Dynamics, što omogućuje proširenje ili smanjenje poslovanja s obzirom na promjene uvjeta poslovanja.

Stvara vrijednost za vašu tvrtku

Microsoft Dynamics stvara vrijednost za vašu tvrtku na tri važna načina. Kao prvo, možete povećati svoj povrat od ulaganja (ROI) tako da povećate produktivnost i stvorite nove načine za kontrolu troškova, čime će se povećati profitabilnost. Kao drugo, Microsoft Dynamics nudi interoperabilnost s drugim tehnologijama koje već koristite u svojoj tvrtki ili organizaciji, čime ćete smanjiti ukupni trošak vlasništva (TCO). I na kraju, maksimalno ćete iskoristiti ulaganje u tehnologiju zahvaljujući bržem obavljanju zadataka uz niži trošak, posebno ako ne želite veliku IT infrastrukturu ili vam ona nije potrebna.
Bez obzira na to odlučite li se za lokalnu ili hostiranu implementaciju, naša globalna mreža Microsoftovih partnera omogućit će vam brzo uvođenje i početak korištenja sustava uz alate za ubrzavanje instalacije, alate za postavljanje i proširenje osnovnih funkcija te alate za migraciju podataka iz starog sustava.
Za sustav Microsoft Dynamics tvrtka Microsoft jamči deset godina podrške za svako glavno izdanje - uključujući ulaganja u istraživanje i razvoj - pa možete s pouzdanjem širiti svoje poslovanje znajući da je vaše rješenje za poslovno upravljanje ukorak s vašim ambicijama.